科技赋能强执行  智慧城管惠民生

作为城市管理的重要枢纽,益阳市城管指挥中心始终坚持“人民至上”的服务理念,以建设宜居、韧性、智慧城市为目标,提升城市治理精细化、智能化水平。7月25日,益阳市“强执行、抓落实”先锋奖表彰大会召开,市城市管理指挥中心被授予先锋奖集体荣誉称号并作典型发言。

 小集体发挥大作用。益阳市城管指挥中心常年365天24小时运行,通过智慧城管平台,对中心城区事(部)件问题实时监管,横向沟通48个单位,纵向直达98个社区,确保城市管理问题及时发现、精准派遣、快速处置。在市容秩序管理、市政设施维护、大气污染防治、防涝抗冰应急调度等工作中,市城管指挥中心的反应速度和执行力得到了充分检验。2024年2月2日晚,益阳市遭遇雨雪冰冻天气,值班人员视频巡查发现城区道路积雪较厚,行道树出现断枝阻碍交通,中心立即启动应急预案,凌晨两点调度14支应急小分队600余人上路通夜奋战,清理积雪与断枝,清晨保障了主次干道路畅人安。此外,文化路渗水、康富路社区污水管道外溢、桥南市场古树险情和集中整治井盖异响扰民等一系列疑难案件也在一次次的现场协调中推进解决。省住建厅多次在全省推介益阳市智慧城管平台运行模式和实效,中心先后获评省、市“青年文明号”,市“巾帼文明岗”等荣誉称号。

低投入产出高效益。该中心坚持“少花钱、多办事”,能自己干的就自己干,成立了技术攻坚小组,推动智慧城管平台升级,整合16个行业应用系统,建立了无人机中队、AI智能采集队伍,中心城区智慧化采集覆盖率100%。为了让AI识别更精准,走遍街巷,给井盖、路灯、广告牌建立“电子档案”;为缩短响应时间,创新建立“高位协调、多元发现、快速处置、常态点评、综合考核、平急转换”六大机制。连续4年协同市纪委、市委政法委、市检察院、市长热线办,组织29个市直单位、公用设施维护单位召开城市管理群众“急难愁盼”处置情况点评会,推动平台案件的高效解决。2023年以来,平台共受理处置各类城市管理事(部)件问题36.06万件,平均每5分10秒调度处置一件,群众满意率达95%。

软实力展现硬担当。益阳市城管指挥中心勇挑重担,统筹协调城管系统蓝天保卫战工作,坚持问题导向与科技赋能双轮驱动,积极探索城市空气质量治理新路径,牵头餐饮油烟治理立法工作,制定“四措并举”推进道路扬尘整治、“五个抓手”严管渣土运输污染、“六个监管”升级餐饮油烟治理等硬核措施。积极关注城市运行安全,对中心城区窨井盖问题专题治理,建立“一井一档”,抓实整改质量和速度;认真研究数据,为相关部门治理决策提供依据,今年一季度,中心发现城区道路塌陷问题同比增长数据异常,立即组织专项采集、专题分析,为市政部门对城区道路体检提供了支撑,提前化解了安全隐患;全面推进“全民管城”,开发“益阳城管”微信小程序,坚持进社区、进单位、进学校、进企业宣传推广,城市治理市民参与率已达到12%,超过全国平均水平7个百分点,形成了共治共享新格局,为创建全国文明城市奠定坚实基础。