今年以来,常德市城市管理和综合执法局坚持以“打造最美城管人,扮靓醉美常德城”为目标,以新的视角、新的思路推进城市发展,努力打造优化营商环境新高地。

一、在提高行政审批效率上下功夫,优化政务服务环境

推进行政审批改革。试行行政许可告知承诺制,城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务等许可事项,审批时限从二十日缩减至当场办结。打造“互联网+政务”服务,开通人脸识别功能,通过城管业务协同小程序,实现电脑、手机数据信息共享,搭建了便利的办事平台。

提升行政审批质量。升级城管业务协同软件,优化服务内容,开展了“特事特办、急事先办”活动,先后三十余次增设特别窗口加急办理消除安全隐患等业务。优化审批流程,落实好一次性告知制、上门服务、预约服务,试行许可异地网上办理,简化事前现场审核环节、减少不必要的资料证件、压缩审批时间至2至4个工作日,实现了行政审批服务提速。全年实现办件零积压,群众满意率100%。

强化政风行风建设。坚持“个人自律、窗口严管、外部监督”相结合,加强人员教育管理。听取采纳群众合法合理建议二十多条,着眼群众的“操心事、揪心事、难办事”,采取有效措施推进解决,年度跟踪服务指导和协调解决企业和群众申请许可事项难题一百多起。杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生,让服务对象高兴而来、满意而归。

二、在提升综合执法能力上下功夫,优化法治营商环境

加强事中事后监管。规范监管事项清单,按照“宽进严出”理念,推进事中事后监管法治化、规范化。深入现场查勘指导,建立领导干部联系企业制度,局领导每季度到联点企业开展调研,坚决纠正乱检查、乱处罚、乱作为等行为。

提升执法队伍素质。抢抓机构改革契机,深化“强基础、转作风、树形象”专项行动。落实学法制度,实现了参学率、考试合格率两个100%。依托城市管理工作考核平台,强化对城管行政执法监督。

改进工作方式方法。坚持“721”工作法,在火车站广场长期推行“暖心服务”,宣传疫情常识,提供爱心雨伞、爱心轮椅等,赢得过往旅客点赞。

推进城管信息化建设。建设城市综合管理服务平台,整合渣土车辆监控、餐厨垃圾无害化处置、餐饮油烟在线监测等行业应用,加强12319城管热线服务。截至11月底,共受理公众举报案件2142件,做到了“事事有回音,件件有落实”。

三、在强化环境综合整治上下功夫,优化宜居宜业环境

“绣花行动”解决城市管理盲点。常态做好主、次干道清扫保洁,全力擦亮“文明城市”“卫生城市”金字招牌。开展城市管理“十佳十差”社区季度评选,激发基层整改动力。全面做好绿化亮化美化,今年,常德市在国家园林城市等级评价中被评为一级。

“清爽行动”解决城市管理堵点。创新共享单车管理,得到人民日报等主流媒体推介。整治私自圈占停车位,共计拆除3个私设停车场,改正50余个停车场所。“零容忍”清理整顿违规条幅、破损广告、活动立牌14000多条(块),城市面貌焕然一新。

“蓝天行动”解决城市管理难点。做好洒水降尘,推动环卫保洁由地面干净向空中碧净拓展。严管渣土运输,运用“五罚”(区级罚分、公司罚权、车辆罚停、司机罚学、平台罚款)手段,全力遏制建筑垃圾运输尘土飞扬现象。加大餐饮油烟治理,完成市城区第一批餐饮服务单位油烟在线监控系统建设。(通讯员 吴翔 杨帆)