常德市住房公积金管理中心

2026年8月

常德市住房公积金管理中心锚定“零距离、零材料、零审核、零跑路”的“四零”服务目标,以“一套表、一条链、一本账、一张网”为主线,打造常德智慧公积金服务体系,以数字赋能公积金服务提质增效。

“一套表”管理:制度规范+业务清单

对标住建部数字化与政务服务相关标准,以标准化表单统筹各项公积金业务。一是数据治理标准化。严格对标全国公积金新版数据规范,完成缴存、提取、贷款、资金业务全量数据的清洗校验,统一数据语义与采集、录入、上报口径,落实“一数一源一标准”治理要求。二是工作运行清单化。编制岗位职责清单、办事流程清单、申报要件清单三张标准化清单,清晰界定岗位权责、统一业务办理规范、精简重复申报材料。三是审核流程规范化。推行“集中审核”模式,明确各管理部仅负责一级受理审核,将二、三级审核权限统一上收至中心远程服务部集中管控;20项高频业务实现系统智能机审,精简23项核心业务审核流程,最大限度压缩办事时限。四是日常管理制度化。系统修订完善中心规章制度,围绕业务规范、风险防控、信息安全、资金监管等关键领域,累计修订39项原制度,新增45项制度,实现制度对管理全链条的刚性约束。

“一条链”服务:数据共享+智能终端

依托大数据、AI智能应用,打造数据获取、多元办理、资金结算、风险预警“一条链”服务。一是数据互通共享。对接公安、民政、不动产、人社、医保等九大类政务数据接口,打通电子身份证、银行电子回单共享通道,实现贷款抵押线上联办、商贷信息实时互通。二是服务AI推送。构建单位、职工数据画像,系统自动识别退休、离职等场景,主动推送线上办理渠道;搭建AI资金预测模型,精准预判资金流动性,实现智能咨询、秒级生成分析报表。三是业务办理多元。“湘易办”上线32项公积金服务、省政务一网通办平台上线31项业务,上线7×24小时智能客服、数字人终端与智慧自助设备,高频业务1-3分钟办结,有效分流线下窗口业务压力。四是资金全程监管。搭建7×24小时闭环监管体系实时监测,自动预警故障并处置;依托风险识别模型精准甄别骗提骗贷、贷款逾期、异常资金划转等行为,对不合规业务自动拦截;资金结算全程自动化,审核后自动划转、对账计息,全程留痕。

“一本账”减负:电子凭证+无纸化会议

以“一本电子账”贯穿业务全流程,打通数据核验、电子签章、归档闭环,同步实现便民减负、绿色低碳、规范管理。一是精简纸质材料。依托跨部门共享数据,自动调取电子证照、电子凭证,超90%业务已实现受理凭证自动固化;业务材料全程线上流转,减少纸质材料传递环节,降低群众办事成本。二是创新档案管理。升级电子档案系统,业务操作与数据交互记录自动留存,办理轨迹一键溯源,提取业务办结后自动归档,17家归集银行全部实现交易自动生成电子回单,提升稽核审计、风险核查效率。三是升级工单系统。整合各类业务申报流程,常用信息工单实现起草、审核、传阅、办结线上闭环流转,不再使用纸质单据。四是实行无纸化会议。各类工作会议不再印制纸质会议资料,参会人员通过线上终端阅览会议文件,持续降低办公纸张消耗,打造绿色低碳政务运行环境。

“一张网”防护:国产化适配+全程留痕

构建全方位安全防护网,为数字化服务稳定运行保驾护航。一是全链条国产化适配。完成服务器、操作系统、数据库、业务终端、电子签字板等全品类软硬件的国产替代,摆脱外部技术依赖。二是数据流转全域加密。全域嵌入SM4国密加密算法,覆盖跨部门数据传输、存储、线上业务交互全场景,依托加密通道开展政务数据共享,严防数据篡改、泄露风险。三是隐私防护分级脱敏。落实数据“最小必要”访问原则,对敏感信息实施静态、动态双重脱敏处理;按岗位、角色分级配置操作权限,杜绝越权查询、违规导出等风险。四是多因子认证全程留痕。系统启用多重登录核验机制,防范账号盗用与非法登录;对系统操作实时记录、自动存档,每一项操作均可追溯、责任可精准界定,统筹兼顾服务提质与安全规范管控。